خرید اشتراک و موجودی پیامک در سوابق خرید و پرداخت ساختمان ثبت می‌شود. وضعیت تراکنش و شماره پیگیری را از همان بخش بخوانید. پرداخت از درگاه زمانی کامل است که سامانه نتیجه تأییدشده را ثبت و خدمت مربوط را اعمال کرده باشد.
قبل از شروع
- نوع خرید، مبلغ و ساختمان فعال را بررسی کنید.
- شناسه خرید یا پیگیری را در صورت بروز مشکل نگه دارید.
- سوابق خرید سامانه را با واریزی شارژ واحدها اشتباه نگیرید.
مراحل کار
- خرید را از خلاصه تأییدشده آغاز کنید.
- در درگاه زیبال پرداخت را انجام دهید یا انصراف دهید.
- به صفحه نتیجه سامانه برگردید و متن موفق، ناموفق یا وضعیت در حال پیگیری را بخوانید.
- در صورت موفقیت، لینک فاکتور و جزئیات خرید را باز کنید.
- در سوابق، تاریخ، نوع، مبلغ، وضعیت و پیگیری را بررسی کنید.
- برای اشتراک، دوره و امکانات و برای پیامک، موجودی را مقایسه کنید.
- در وضعیت نامشخص، همان خرید را با شماره پیگیری به پشتیبانی اعلام کنید.
از کجا بفهمیم درست انجام شده؟
رسید بانکی به تنهایی به معنی فعال شدن سرویس نیست. نتیجه خرید باید در سامانه ثبت شود. اگر نتیجه ناموفق یا نامشخص است، وجود همان تراکنش را بررسی کنید و بدون کنترل سوابق، چند خرید یکسان ایجاد نکنید.
مثال ساده
پس از خرید شش‌ماهه، صفحه نتیجه موفق است. فاکتور را باز کنید و مبلغ و نوع اشتراک را ببینید. سپس پایان اعتبار جدید را در دوره‌ها بررسی کنید. برای خرید موجودی، به جای تاریخ پایان، افزایش موجودی ارسال را بررسی کنید.
اگر به مشکل خوردید
- صفحه بسته شد: از سوابق خرید، تراکنش همان مبلغ و زمان را پیدا کنید.
- پرداخت موفق بانک ولی سامانه نامشخص است: پیگیری را با شناسه پرداخت به پشتیبانی بدهید.
- فاکتور با انتظار فرق دارد: ساختمان، نوع خرید و انتخاب امکانات را مقایسه کنید.
- پرداخت واحد را می‌خواهید: به واریزی‌ها بروید، نه سوابق تمدید سامانه.
آموزش‌های مرتبط
خرید و تمدید اشتراک، افزودن امکانات و اعتبار باقی‌مانده
اشتراک پنل پیامک و خرید موجودی ارسال. تفاوت این دو چیست؟
